Conditions

Qui fournit le service

Final OBD est une application de Manuel Lorenzo Brizuela (Normantia), NIF 71145038N, Calle Baltalasaguas 12, Urbanización El Peregrino, 47151 Boecillo (Valladolid), Espagne. Téléphone : +34 611 13 14 15. E-mail : info@finalobd.com. Plus d’informations dans les mentions légales.

Ces conditions s’appliquent à l’application et à ce que vous y achetez. En l’utilisant, vous les acceptez ; prenez le temps de les lire avant d’acheter.

Ce qu’est Final OBD et ce qu’il vous faut

Final OBD lit par la prise OBD ce que disent les calculateurs de votre voiture et vous l’explique : défauts, données en direct, moniteurs d’émissions, kilométrage et les données propres à chaque marque que nous connaissons. Il vous faut un téléphone compatible, un adaptateur OBD2 (non fourni avec l’application) et une voiture équipée d’une prise OBD2. Ce qui peut être lu ou fait dépend de la voiture, de son année, de ses calculateurs et de l’adaptateur, et une partie passe par internet : sans connexion, l’application en fait moins. Certains calculateurs sont protégés par leur constructeur et ne peuvent être que lus, voire pas du tout. C’est pourquoi, avant de payer, essayez votre voiture avec FREE.

Les données techniques des connexions

Pour lire votre voiture, l’application envoie toujours à notre serveur les données techniques de chaque connexion, avec le numéro VIN complet. Nous les utilisons pour le diagnostic et pour améliorer l’application, et elles ne sont cédées à personne. Ce qui est envoyé, pourquoi et comment vous y opposer : voir Confidentialité.

FREE, l’essai de PRO et PRO gratuit pour tous

FREE est gratuit : défauts et cadrans de l’OBD standard, et moniteurs d’émissions.

La première fois que vous ouvrez l’application en FREE, vous pouvez essayer PRO gratuitement. Vous pouvez ainsi découvrir Ta voiture, les défauts de tous les calculateurs et le rapport d’achat-vente. L’application indique la durée de l’essai avant de le lancer. À la fin, vous restez en FREE. Cet essai est proposé une fois par téléphone, même si vous réinstallez l’application.

De temps en temps, nous pouvons ouvrir PRO gratuitement à tout le monde pendant une période, par exemple un week-end. L’application l’annonce avec le jour et l’heure de fermeture, et cela se ferme tout seul à cette heure, celle de notre serveur. Pendant ce temps, vous avez PRO comme si vous l’aviez acheté ; à la fermeture, vous retrouvez ce que vous aviez. Rien à payer, aucune donnée à fournir, cela ne devient ni un achat ni un abonnement, et c’est nous qui décidons quand l’ouvrir et pour combien de temps. Ce que vous faites pendant ces jours, un rapport d’achat-vente par exemple, vous reste acquis.

PRO

PRO se paie une seule fois, sans abonnement : 39,99 € en Espagne, TVA comprise ; dans les autres pays, le prix affiché par la boutique avant le paiement. Il vous donne les défauts de tous les calculateurs qui répondent sur votre voiture, toutes les pages de votre voiture, le Cockpit, le rapport d’achat-vente scellé et les fonctions "Ce que vous pouvez faire" vérifiées pour votre modèle.

Le paiement est encaissé par Google Play ou l’App Store, qui affichent le montant final. Vous pouvez restaurer l’achat sur un autre téléphone avec le même compte de la boutique et le même système (Android ou iPhone). Pour protéger le service, il existe des limites d’usage, comme le nombre de voitures différentes par jour, qu’un usage normal n’atteint pas ; s’il vous en faut plus, écrivez-nous.

En achetant PRO, vous demandez son activation immédiate. Pour un contenu numérique fourni tout de suite avec votre accord, la loi permet que le droit de rétractation prenne fin une fois le contenu fourni ; cela dit, Google Play et l’App Store ont leurs propres règles de remboursement, et les remboursements se demandent à la boutique où vous avez acheté. Rien de tout cela ne retire vos droits de consommateur, y compris la garantie légale de conformité si PRO ne fonctionne pas comme décrit.

L’aide pour votre voiture

Dans l’application, vous pouvez acheter deux types d’aide. Les deux se paient dans l’application, via Google Play ou l’App Store, et vous voyez le prix avant de payer (en Espagne, TVA comprise : chat avec une IA, 30 euros en FREE et 20 euros avec PRO ; diagnostic avec un expert, 100 euros en FREE et 90 euros avec PRO).

• Chat avec une IA. Une conversation par achat avec un assistant d’intelligence artificielle qui voit les données que l’application lit sur votre voiture. Nous vous disons qu’il s’agit d’une intelligence artificielle avant de commencer. Elle peut se tromper : ses réponses sont une orientation, pas un avis d’expert. Une personne de notre équipe peut suivre la conversation et prendre la main.
• Diagnostic avec un expert. Un rendez-vous par achat : un expert vous appelle au numéro que vous nous donnez, le jour et à l’heure de votre choix (de 8 h à 20 h, heure d’Espagne, à l’heure pile), et lit votre voiture avec vous grâce à l’application. Cela dure le temps qu’il faut à la voiture, en général entre une et deux heures. Il vous faut la voiture, l’adaptateur et l’application installée, avec du réseau et des données mobiles sur le téléphone.

À la fin, nous envoyons le rapport complet à l’adresse e-mail que vous nous avez donnée. L’aide ne fait que lire la voiture, sauf si vous demandez et confirmez l’une des fonctions que l’application propose pour votre modèle. À distance, nous ne touchons jamais à l’airbag, à l’ABS ni aux freins, et nous ne reprogrammons aucun calculateur. L’aide n’est ni une réparation ni une expertise, et elle ne remplace ni le contrôle technique ni votre garage.

Modifications et annulations : vous pouvez modifier ou annuler votre rendez-vous jusqu’à 24 heures avant en écrivant à info@finalobd.com, et si vous l’annulez nous vous remboursons. Si c’est nous qui ne pouvons pas vous recevoir, ou si à cause d’un problème de notre côté nous n’arrivons pas à lire votre voiture, nous vous proposons un autre rendez-vous ou un remboursement, comme vous préférez. Si vous ne répondez pas à notre appel, nous rappelons dix minutes plus tard ; si vous ne répondez toujours pas, le rendez-vous est considéré comme effectué, mais écrivez-nous et nous trouverons une autre heure.

Droit de rétractation : vous avez 14 jours à partir de l’achat pour vous rétracter sans donner de raison. Si vous demandez que l’aide ait lieu avant la fin de ces 14 jours (par exemple en réservant un rendez-vous dans ce délai ou en commençant le chat), vous acceptez, en le demandant, de ne plus pouvoir vous rétracter une fois l’aide entièrement fournie ; si vous vous rétractez avant qu’elle ait lieu, nous vous remboursons. Sur l’App Store, les remboursements sont gérés par Apple : nous vous aidons à le demander.

Le rapport d’achat-vente et son sceau

Le rapport d’achat-vente lit la voiture au ralenti et recueille ce qu’elle donne à ce moment-là. Il porte un sceau et un code : le sceau montre que le rapport a été fait par Final OBD avec cette voiture, ce jour-là, et que personne ne l’a modifié depuis, et toute personne qui a le code peut le vérifier sur finalobd.com/fr/verifier, où le rapport est visible. C’est vous qui décidez à qui le donner.

Le sceau ne certifie pas l’état de la voiture. Le rapport est une lecture OBD, pas une expertise ni une garantie : si un calculateur ne répond pas, la donnée n’apparaît pas, et un kilométrage cohérent est bon signe mais ne prouve pas qu’il n’a pas été modifié.

Ce que l’application peut modifier sur la voiture

Sur certains modèles, l’application propose des fonctions qui modifient quelque chose sur la voiture : régénérer le filtre à particules, remettre à zéro l’entretien ou la vidange, ouvrir les étriers de frein pour changer les plaquettes, enregistrer une batterie neuve et d’autres du même genre. Elles n’apparaissent que si elles ont été vérifiées pour la pièce et le logiciel du calculateur de votre voiture, et elles ne sont jamais envoyées sans votre confirmation. Avant de confirmer, suivez les instructions de l’application et du constructeur : voiture à l’arrêt, contact mis ou moteur tournant selon la fonction, batterie en bon état et sans couper la connexion en cours de route. Une interruption ou une mauvaise utilisation peut laisser un défaut ou la fonction à moitié faite. Final OBD ne fait ni codage ni reprogrammation. Effacer les défauts ne répare pas leur cause.

Utilisation responsable

Ne manipulez pas l’application en conduisant : en roulant, regardez-la seulement si elle est sur un support, et si elle vous distrait, ne la regardez pas. Les mesures d’accélération, le circuit et le mode tout-terrain sont réservés aux lieux fermés à la circulation ou là où c’est autorisé, dans le respect du code de la route et des règles de chaque espace naturel.

Votre licence et ce qui est interdit

Nous vous accordons une licence personnelle, que vous ne pouvez ni vendre ni céder, pour utiliser l’application sur vos téléphones. Ce que vous achetez est lié à votre compte de la boutique et, par sécurité, chaque licence est signée par notre serveur pour votre installation et votre téléphone. Sauf ce que la loi autorise, vous ne pouvez pas décompiler ou modifier l’application, contourner ses protections, envoyer des requêtes automatiques à notre serveur, parcourir ou copier son catalogue, ni utiliser des clés que nous ne vous avons pas fournies. Si quelqu’un le fait, nous pouvons freiner ou bloquer cette installation ou cette connexion.

L’application, ses textes, ses dessins et son catalogue nous appartiennent ou sont utilisés avec autorisation. Les marques de voitures et d’adaptateurs citées appartiennent à leurs propriétaires et ne sont mentionnées que pour dire avec quoi l’application fonctionne.

Évolutions de l’application

L’application et son catalogue sont mis à jour souvent pour lire plus de voitures et mieux les lire. Si une modification vous retire quelque chose d’important que vous avez acheté, nous vous préviendrons avant et, si elle vous porte préjudice, vous pourrez mettre fin au contrat et nous vous rembourserons la part correspondante, comme le prévoit la loi. Si l’application cesse de fonctionner avec votre téléphone ou votre voiture pour des raisons qui ne dépendent pas de nous, comme un changement du constructeur, nous ferons le nécessaire, dans la mesure du raisonnable, pour y remédier.

Responsabilité

Nous faisons de notre mieux pour que ce qu’affiche l’application soit juste, mais les données viennent de la voiture et de l’adaptateur, et il peut y avoir des erreurs. Nous ne répondons pas des dommages causés par une utilisation de l’application contraire à ces conditions ou aux instructions du constructeur. Rien ici ne limite la responsabilité que la loi interdit de limiter, ni vos droits de consommateur.

Si vous avez téléchargé l’application sur l’App Store

Ces conditions sont un accord entre vous et Manuel Lorenzo Brizuela (Normantia), et non avec Apple. Apple n’est pas responsable de l’application ni de son contenu, et n’a aucune obligation de maintenance ou d’assistance. Si l’application ne respecte pas une garantie applicable, vous pouvez le signaler à Apple, qui vous remboursera le prix payé pour elle ; en dehors de cela, Apple n’a aucune autre obligation de garantie. Les réclamations concernant l’application, par exemple de responsabilité du fait des produits, de conformité légale ou de propriété intellectuelle de tiers, sont de notre ressort et non de celui d’Apple. Vous déclarez ne pas vous trouver dans un pays soumis à un embargo des États-Unis ni figurer sur l’une de leurs listes de personnes exclues. Apple et ses filiales sont tiers bénéficiaires de ces conditions et peuvent les faire valoir contre vous. Les conditions d’utilisation de l’App Store s’appliquent également.

Si vous l’avez téléchargée sur Google Play, les conditions de Google Play s’appliquent aussi aux achats.

Droit applicable et réclamations

Le droit espagnol s’applique, sans vous priver de la protection que vous accordent les lois de consommation de votre pays. En cas de problème, écrivez à info@finalobd.com et nous essaierons de le régler. Si nous n’y arrivons pas, vous pouvez vous adresser aux organismes de médiation ou de protection des consommateurs de votre lieu de résidence, ou aux tribunaux de votre domicile.

Modifications de ces conditions

Si nous changeons quelque chose d’important, nous le dirons dans l’application et sur cette page, avec la date en haut. Ce que vous avez déjà acheté reste régi par les conditions en vigueur au moment de l’achat, sauf si les nouvelles vous sont plus favorables.