Condições

Quem presta o serviço

O Final OBD é uma app de Manuel Lorenzo Brizuela (Normantia), NIF espanhol 71145038N, Calle Baltalasaguas 12, Urbanización El Peregrino, 47151 Boecillo (Valladolid), Espanha. Telefone: +34 611 13 14 15. Email: info@finalobd.com. Mais dados no aviso legal.

Estas condições valem para a app e para o que comprares nela. Ao usá-la, aceita-las; lê-as com calma antes de comprar.

O que é o Final OBD e o que precisas

O Final OBD lê pela ficha OBD o que dizem as centralinas do teu carro e explica-to: avarias, dados em direto, monitores de emissões, quilómetros e os dados próprios de cada marca que conhecemos. Precisas de um telemóvel compatível, de um leitor OBD2 (não vem com a app) e de um carro com ficha OBD2. O que se pode ler ou fazer depende do carro, do ano, das centralinas e do leitor, e uma parte passa pela internet: sem ligação, a app faz menos. Algumas centralinas estão protegidas pelo fabricante e só se podem ler, ou nem isso. Por isso, antes de pagar, experimenta o teu carro com o FREE. Por agora, a app está em espanhol, inglês, francês e italiano.

Os dados técnicos das ligações

Para ler o teu carro, a app envia sempre ao nosso servidor os dados técnicos de cada ligação, com o número de quadro completo. Usamo-los para o diagnóstico e para melhorar a app, e não são cedidos a ninguém. O que se envia, para quê e como te podes opor, em Privacidade.

FREE, o teste do PRO e PRO grátis para todos

O FREE é grátis: avarias e mostradores do OBD normal e monitores de emissões.

Da primeira vez que abres a app em FREE, podes experimentar o PRO gratuitamente. Assim podes ver O teu carro, as avarias de todas as centralinas e o relatório de compra e venda. A app mostra a duração do teste antes de o iniciares. No fim continuas no FREE. O teste é oferecido uma vez por telemóvel, mesmo que reinstales a app.

De vez em quando podemos abrir o PRO grátis para todos durante algum tempo, por exemplo um fim de semana. A app avisa com o dia e a hora em que fecha, e fecha sozinho a essa hora, a do nosso servidor. Enquanto dura, tens o PRO como se o tivesses comprado; quando fecha, voltas ao que tinhas. Não há nada a pagar nem dados a dar, não se transforma numa compra nem numa subscrição, e somos nós que decidimos quando o abrir e quanto tempo dura. O que fizeres nesses dias, por exemplo um relatório de compra e venda, continua a ser teu.

PRO

O PRO paga-se uma só vez, sem subscrição: 39,99 € em Espanha, IVA incluído; noutros países, o preço que a loja te mostra antes de pagar. Dá-te as avarias de todas as centralinas que respondem no teu carro, o teu carro por inteiro, o Cockpit, o relatório de compra e venda selado e as funções de "O que podes fazer" comprovadas para o teu modelo.

O pagamento é cobrado pelo Google Play ou pela App Store, que mostram o valor final. Podes recuperar a compra noutro telemóvel com a mesma conta da loja e o mesmo sistema (Android ou iPhone). Para proteger o serviço há limites de utilização, como o número de carros diferentes por dia, que um uso normal não atinge; se precisares de mais, escreve-nos.

Ao comprar o PRO pedes que seja ativado de imediato. Para o conteúdo digital fornecido de imediato com a tua concordância, a lei permite que o direito de livre resolução termine depois de fornecido; ainda assim, o Google Play e a App Store têm as suas próprias regras de reembolso, e os reembolsos pedem-se à loja onde compraste. Nada disto te tira os teus direitos de consumidor, incluindo a garantia legal de conformidade se o PRO não funcionar como descrito.

A ajuda com o teu carro

Na app podes comprar dois tipos de ajuda. Ambos se pagam na app, pelo Google Play ou pela App Store, e vês o preço antes de pagar (em Espanha, IVA incluído: chat com IA, 30 euros no FREE e 20 euros com PRO; diagnóstico com um especialista, 100 euros no FREE e 90 euros com PRO).

• Chat com IA. Uma conversa por compra com um assistente de inteligência artificial que vê os dados que a app lê do teu carro. Dizemos-te que é uma inteligência artificial antes de começar. Pode enganar-se: as respostas são uma orientação, não um parecer técnico. Uma pessoa da nossa equipa pode acompanhar a conversa e assumir o controlo.
• Diagnóstico com um especialista. Uma marcação por compra: um especialista liga-te para o telefone que nos deres, no dia e à hora que escolheres (das 8 às 20 horas, hora de Espanha, sempre à hora certa), e lê o teu carro contigo através da app. Dura o que o carro pedir, normalmente entre uma e duas horas. Precisas de ter à mão o carro, o leitor e a app instalada, com rede e dados móveis no telemóvel.

No fim enviamos o relatório completo para o email que nos deste. A ajuda só lê o carro, salvo se pedires e confirmares uma das funções que a app oferece para o teu modelo. À distância nunca se mexe no airbag, no ABS nem nos travões, nem se reprograma nenhuma centralina. A ajuda não é uma reparação nem uma peritagem, e não substitui a inspeção nem a tua oficina.

Alterações e cancelamentos: podes alterar ou cancelar a marcação até 24 horas antes escrevendo para info@finalobd.com, e se a cancelares devolvemos-te o que pagaste. Se formos nós a não te poder atender, ou se por um problema nosso não conseguirmos ler o teu carro, oferecemos-te outra marcação ou o reembolso, o que preferires. Se não atenderes quando ligarmos, voltamos a ligar dez minutos depois; se continuares sem atender, a marcação dá-se por feita, mas escreve-nos e encontramos outra hora.

Direito de livre resolução: tens 14 dias desde a compra para desistir sem dar explicações. Se pedires que a ajuda seja prestada antes de passarem esses 14 dias (por exemplo, marcando dentro desse prazo ou começando o chat), ao pedi-lo aceitas que, depois de prestada por inteiro, já não poderás desistir; se desistires antes de ser prestada, devolvemos-te o dinheiro. Na App Store os reembolsos são tratados pela Apple: ajudamos-te a pedi-lo.

O relatório de compra e venda e o seu selo

O relatório de compra e venda lê o carro ao ralenti e recolhe o que o carro dá nesse momento. Leva um selo e um código: o selo prova que o relatório foi feito pelo Final OBD com aquele carro, naquele dia, e que ninguém o alterou depois, e qualquer pessoa com o código o pode confirmar em finalobd.com/validar, onde se vê o relatório. És tu que decides a quem o dás.

O selo não certifica o estado do carro. O relatório é uma leitura OBD, não uma peritagem nem uma garantia: se uma centralina não responde, esse dado não aparece, e quilómetros que batem certo são bom sinal, mas não provam que não foram mexidos.

O que a app pode alterar no carro

Em alguns modelos, a app oferece funções que alteram algo no carro: regenerar o filtro de partículas, pôr a zero a revisão ou o óleo, abrir as pinças dos travões para trocar as pastilhas, registar uma bateria nova e outras parecidas. Só aparecem quando estão comprovadas para a peça e o software da centralina do teu carro, e nunca são enviadas sem a tua confirmação. Antes de confirmar, segue as instruções da app e as do fabricante: carro parado, ignição ligada ou motor a trabalhar conforme cada uma pedir, bateria em bom estado e sem cortar a ligação a meio. Uma interrupção ou um mau uso podem deixar uma avaria ou a função a meio. O Final OBD não faz codificações nem reprogramações. Apagar avarias não resolve a sua causa.

Uso responsável

Não mexas na app enquanto conduzes: em andamento, olha para ela só se estiver num suporte e, se te distrair, não olhes. As provas de aceleração, a pista e o modo todo-o-terreno são para locais fechados ao trânsito ou onde forem permitidos, cumprindo o código da estrada e as regras de cada espaço natural.

A tua licença e o que não se pode fazer

Damos-te uma licença pessoal, que não podes vender nem ceder, para usar a app nos teus telemóveis. O que compras fica ligado à tua conta da loja e, por segurança, cada licença é assinada pelo nosso servidor para a tua instalação e o teu telemóvel. Salvo o que a lei permitir, não podes descompilar nem alterar a app, contornar as suas proteções, fazer pedidos automáticos ao nosso servidor, percorrer ou copiar o seu catálogo, nem usar chaves que não te tenhamos dado. Se alguém o fizer, podemos travar ou bloquear essa instalação ou essa ligação.

A app, os seus textos, os seus desenhos e o seu catálogo são nossos ou usados com autorização. As marcas de carros e de leitores que aparecem são dos seus donos e só se referem para dizer com o que a app funciona.

Alterações na app

A app e o seu catálogo são atualizados com frequência para ler mais carros e lê-los melhor. Se uma alteração te tirar algo importante do que compraste, avisamos antes e, se te prejudicar, poderás pôr fim ao contrato e devolvemos-te a parte que corresponder, como diz a lei. Se a app deixar de funcionar com o teu telemóvel ou o teu carro por razões que não dependem de nós, como uma mudança do fabricante, faremos o que for razoável para o resolver.

Responsabilidade

Fazemos o possível para que o que a app mostra esteja certo, mas os dados vêm do carro e do leitor, e pode haver erros. Não respondemos pelos danos que resultem de usar a app contra estas condições ou contra as instruções do fabricante. Nada disto limita a responsabilidade que a lei não deixa limitar, nem os teus direitos de consumidor.

Se descarregaste a app da App Store

Estas condições são um acordo entre ti e Manuel Lorenzo Brizuela (Normantia), não com a Apple. A Apple não é responsável pela app nem pelo seu conteúdo, nem tem de te prestar manutenção ou apoio. Se a app não cumprir uma garantia que lhe seja aplicável, podes avisar a Apple, e a Apple devolve-te o preço que pagaste por ela; fora isso, a Apple não tem mais nenhuma obrigação de garantia. As reclamações sobre a app, por exemplo de responsabilidade pelo produto, de cumprimento da lei ou de propriedade intelectual de terceiros, cabem a nós e não à Apple. Declaras que não estás num país sujeito a embargo dos Estados Unidos nem nas suas listas de pessoas excluídas. A Apple e as suas filiais são terceiros beneficiários destas condições e podem fazê-las valer perante ti. Valem também as condições de utilização da App Store.

Se a descarregaste do Google Play, valem também as condições do Google Play para as compras.

Lei e reclamações

Aplica-se a lei espanhola, sem te tirar a proteção que as leis do consumidor do teu país te dão. Se tiveres um problema, escreve para info@finalobd.com e tentamos resolvê-lo. Se não conseguirmos, podes recorrer aos centros de arbitragem ou às entidades de defesa do consumidor do teu local de residência, ou aos tribunais do teu domicílio.

Alterações a estas condições

Se mudarmos algo importante, diremos na app e nesta página, com a data no topo. O que já compraste rege-se pelas condições em vigor quando o compraste, salvo se as novas te forem mais favoráveis.