Privacidade

Em poucas palavras

• Para ler o teu carro, a app envia ao nosso servidor os dados técnicos de cada ligação, com o número de quadro (VIN). Usamo-los para o diagnóstico e para melhorar a app. Não os vendemos nem os usamos para publicidade.
• A tua localização nunca nos chega. O GPS dos mostradores e das gravações é usado no telemóvel e fica no telemóvel.
• Se comprares a ajuda com o teu carro, pedimos-te os dados do carro, um email e um telefone, e só os usamos para te atender.
• Podes pedir-nos para ver, corrigir ou apagar os teus dados, ou opor-te a que os usemos, quando quiseres: escreve para info@finalobd.com.

Quem é o responsável

Manuel Lorenzo Brizuela (Normantia), NIF espanhol 71145038N, Calle Baltalasaguas 12, Urbanización El Peregrino, 47151 Boecillo (Valladolid), Espanha. Email: info@finalobd.com. Mais dados no aviso legal.

Que dados usamos e para quê

Para a app funcionar com o teu carro

Quando ligas um carro, a app envia ao nosso servidor uma chave aleatória desta instalação, a versão da app e o que identifica o carro: marca, modelo, ano, motor e a identificação de cada centralina (a referência da peça, o software e a calibração). Com isso, o servidor reconhece o teu carro e envia-lhe o que sabemos ler dele. Sem estes dados, as funções que passam pela internet não podem ser prestadas.

Fundamento jurídico: é necessário para te prestar o serviço que descarregaste ou compraste (execução do contrato).

As tuas compras, a tua licença e as experiências grátis

• Compras. Quando compras ou recuperas uma compra, a app envia o comprovativo do Google Play ou da App Store ao nosso servidor, que o verifica junto da loja. Guardamos o que compraste, a data, a resposta da loja e a chave da instalação. O pagamento é feito pela Google ou pela Apple: nunca recebemos os dados do teu cartão.
• Licença assinada. O nosso servidor assina a tua licença (o que tens e até quando é válida) e liga-a a esta instalação e a uma impressão digital do teu telemóvel, para não poder ser copiada para outro aparelho. Essa impressão é um código cifrado e irreversível que sai de um identificador do telemóvel: no Android, o que o sistema atribui a cada app; no iPhone, um que a própria app cria e guarda no porta-chaves do telemóvel. Não é o IMEI nem o identificador de publicidade.
• O teste grátis do PRO. Com essa mesma impressão registamos quanto já usaste do teste, para não recomeçar se reinstalares a app.
• PRO grátis para todos. Quando abrimos o PRO grátis para todos durante algum tempo, a app pergunta ao nosso servidor se está aberto e até quando, com a hora do servidor. Não é preciso mais nenhum dado.

Fundamento jurídico: o contrato, para te dar o que compraste ou a experiência a que tens direito, e o nosso interesse legítimo em evitar cópias e abusos.

Que a app é a original, e a segurança do serviço

• Integridade. A app pede à Google (Play Integrity) ou à Apple (App Attest) que confirme que é a app original e não uma cópia alterada. O nosso servidor guarda o resultado com a chave da instalação.
• Travões contra abusos. Para proteger o catálogo, o servidor conta os pedidos de cada instalação e de cada endereço IP. Se passarem do normal, trava-os, e pode bloquear um endereço IP durante umas horas ou, se se repetir, até sete dias. Além disso, marca o que envia a cada instalação para reconhecer cópias. Quando trava ou bloqueia algo, recebemos um aviso com o endereço IP, a hora, os pedidos e os carros pedidos. O endereço IP só é usado para isto.

Fundamento jurídico: o nosso interesse legítimo em proteger o serviço e o seu conteúdo.

O registo de cada ligação

Sempre que ligas um carro, a app escreve um registo dessa ligação e envia-no-lo enquanto dura e no fim (sem rede, assim que a voltar a ter). Contém:

• o leitor, o protocolo, os tempos, os cortes e os erros da ligação;
• o número de quadro completo do carro, as centralinas com a sua identificação, o que lhes foi pedido e o que responderam, com os valores desse momento (hora, rotação, velocidade, temperaturas, carga, quilómetros e bateria) e o resultado do que fizeres no carro;
• como estava o telemóvel (modelo, sistema, idioma, país, memória, bateria, temperatura e rede) e os erros da app.

Não contém a tua localização, o teu nome, o teu email nem nada das tuas outras apps.

Para quê: para diagnosticar o teu carro, saber o que funciona em cada modelo e tirar o que não funciona, dar por boa uma leitura ou uma função quando já funcionou em carros como o teu e corrigir erros da app. Não o usamos para publicidade, nem para fazer um histórico das tuas viagens, nem para julgar a tua condução.

Fundamento jurídico: o contrato, no que for preciso para ler o teu carro, e o nosso interesse legítimo em que a app funcione com o teu modelo e melhore a cada ligação. Podes opor-te: escreve-nos com a tua chave de instalação e deixaremos de guardar os registos dessa instalação. A app continua a funcionar igual; só que as tuas ligações deixam de servir para afinar o teu modelo.

As versões de teste podem enviar também dados de condução em direto (o que a centralina responde de poucos em poucos segundos), e só se o aceitares na própria app.

Gravar uma sessão no Cockpit, com o GPS

Nos modos do Cockpit (pista, telemetria, prestações e todo-o-terreno), a app usa a localização do telemóvel para a velocidade do GPS, as voltas, a bússola, a altitude e o percurso, sempre com a tua autorização. Essa localização é usada no telemóvel e não nos chega.

Se tocares em Gravar, a app guarda no telemóvel o que esse ecrã mostra e a tua posição, enquanto durar a sessão. É temporário: quando paras, abre-se o menu de partilha do telemóvel com os ficheiros (uma tabela CSV, um resumo em PDF e, no todo-o-terreno, o percurso em GPX). Se não os enviares nem os guardares, são apagados. A nós não chega nada. Se os partilhares, és tu que o fazes, com quem escolheres; lembra-te de que levam o teu percurso, as tuas horas e os dados do carro.

Fundamento jurídico: a tua autorização de localização, que podes retirar quando quiseres nas definições do telemóvel. Sem ela, o resto da app funciona igual.

O relatório de compra e venda selado

Se gerares um relatório de compra e venda, a app pede ao nosso servidor um código e um selo para ele, e o servidor guarda o relatório tal como a app o faz: o carro (marca, modelo, motor e número de quadro), as avarias, os quilómetros de cada centralina, os monitores de emissões, os dados medidos, a data, a versão da app e o PDF.

Para quê: para que qualquer pessoa com o código possa confirmar em finalobd.com/validar que o relatório é autêntico e que ninguém o alterou. Para isso, essa página mostra o relatório a quem tiver o código. O relatório não leva dados do dono do carro.

Fundamento jurídico: o contrato, porque é o que pedes ao gerá-lo. Guardamo-lo cinco anos desde que é gerado, para poder ser confirmado durante a venda e depois. Se quiseres que o retiremos antes, escreve-nos com o código.

A ajuda paga com o teu carro

Na app podes comprar dois tipos de ajuda: um chat com inteligência artificial que vê os dados do teu carro, ou um diagnóstico com um especialista por chamada, no dia e à hora que escolheres.

• O que te pedimos. A marca, o modelo e o motor do teu carro, o teu email e o teu telefone e, se for uma chamada, o dia e a hora que escolhes. O telefone serve para te ligar a essa hora ou avisar-te se algo mudar; o email, para te enviar o relatório completo e lembrar-te da marcação. Quando marcas, recebemos um aviso com a marcação por email e por um serviço de mensagens, para que uma pessoa a atenda.
• O que se usa durante a ajuda. O que se lê do teu carro (as centralinas, o que lhes é pedido e o que respondem, as avarias, os quilómetros, o número de quadro e os dados com o motor a trabalhar), o que escreves no chat e o que te respondemos, a chave da tua instalação e a hora de cada coisa. Para o especialista ler o teu carro contigo, és tu que abres a sessão na app com um código. A chamada não é gravada.
• O chat com inteligência artificial. É atendido por um sistema de inteligência artificial, e dizemos-to antes de começar. Para te responder, a conversa e o que se lê do teu carro são enviados ao fornecedor do modelo de inteligência artificial usado pelo assistente, que os pode tratar fora da União Europeia com as garantias exigidas por lei (cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia ou uma decisão de adequação). Antes de enviar o que quer que seja, perguntamos-te na app, e podes dizer que não. Uma pessoa da nossa equipa pode acompanhar a conversa e assumir o controlo se for preciso.
• Para quê. Para te atender, diagnosticar o teu carro e enviar-te o relatório. Depois, para rever como correu, tratar uma reclamação ou um reembolso e melhorar o assistente e as leituras de cada modelo. Não o usamos para publicidade nem o vendemos.
• Fundamento jurídico. O contrato, porque é o serviço que compraste; o teu consentimento para enviar os dados ao fornecedor de inteligência artificial; e o nosso interesse legítimo em rever as sessões para que o serviço seja bom e seguro.
• Durante quanto tempo. Os dados da marcação (carro, email, telefone, dia e hora) são apagados doze meses depois da marcação, salvo reclamação em curso ou obrigação legal de guardar alguma coisa. O registo da sessão fica no nosso servidor, a que só se acede com permissões de administração, e ao fim de doze meses é anonimizado automaticamente: apagamos a conversa e tiramos o teu email da cópia do relatório. O que foi lido do carro fica como os restantes registos, sem o teu email, o teu telefone nem a conversa.

No chat não precisas de nos dar dados que não sirvam para ver o teu carro, como a tua morada.

O relatório por email e as listas

No fim de uma ajuda enviamos o relatório completo para o email que nos deste. Quando te pedimos o email, perguntamos-te também, à parte e sem nada marcado à partida, se te queres inscrever numa das nossas listas.

• Que dados. O teu email, o idioma, a marca, o modelo e o motor do teu carro e o próprio relatório. Se te inscreveres numa lista, guardamos também a prova do teu sim: a pergunta que te fizemos, a tua resposta, a data e a hora. De cada email enviado registamos a data e o assunto, com uma impressão do teu endereço que não permite reconstruí-lo.
• Para quê. Para te enviar o relatório. E só se disseres que sim, para uma lista ou para as duas: a do teu modelo e motor, com o que vemos em carros como o teu, as avarias típicas e promoções do Final OBD, sempre do teu carro, e a geral do Final OBD, com novidades e conselhos, no máximo um email por mês. Os emails das listas que levem algo comercial dizem-no no topo, com a palavra Publicidade.
• Fundamento jurídico. O contrato para o relatório e o teu consentimento para cada lista, que podes retirar quando quiseres.
• Durante quanto tempo. Enquanto estiveres em alguma lista, guardamos o teu email e a prova do teu sim. Se só recebeste o relatório, apagamos o teu email doze meses depois da tua última ajuda. Se saíres de todas as listas, apagamo-lo ao fim de trinta dias. De cada lista que deixas guardamos só a prova do teu sim, sem o teu email, durante três anos desde a saída, para podermos provar que nos deste autorização; depois também é apagada. A cópia do relatório guardada no nosso correio enviado é apagada ao fim de doze meses. O servidor faz tudo isto sozinho, todas as noites.
• Saída e apagamento. Cada email traz uma ligação para sair com um clique, de uma lista ou de todas, e outra para apagarmos o teu endereço.

Apoio

Se nos enviares um aviso pela app, recebemos a tua nota, a captura de ecrã que juntares e o registo técnico necessário para o investigar. Se nos escreveres, o teu email e o que nos contares, para te responder. Fundamento jurídico: o nosso interesse legítimo em atender-te, ou o contrato se for sobre algo que compraste. Guardamo-lo enquanto for preciso para te ajudar e, depois, no máximo três anos desde o último contacto.

O site

Em finalobd.com contamos as visitas com um contador nosso, sem cookies (que página abres, de que site vens e um número desse dia que não se pode reverter e muda no dia seguinte; não guardamos o teu IP), e usamos o Google Analytics, com os seus cookies só se os aceitares. Está tudo explicado em estatísticas e cookies. Os dados do nosso contador são apagados ao fim de 400 dias.

O que nunca fazemos

Não recolhemos a tua localização, os teus contactos, as tuas fotos ou os teus ficheiros (salvo a captura que juntes de propósito a um aviso de apoio), o IMEI nem o identificador de publicidade. Não vendemos dados nem os cedemos para publicidade. Não tomamos decisões automáticas sobre ti que produzam efeitos jurídicos ou te afetem de forma importante.

Quem mais intervém

Os dados da app estão alojados em servidores na União Europeia. Intervêm, como subcontratantes que tratam os dados por nossa conta e só para isto: os fornecedores de alojamento e de email; a Google e a Apple, para as compras e a verificação de integridade; o fornecedor do modelo de inteligência artificial do chat, que pode tratar os dados fora da União Europeia com as garantias referidas acima; e o serviço de mensagens com que recebemos o aviso de cada marcação. No site, o Google Analytics, que pode tratar dados fora da União Europeia (explicado na política de privacidade da Google). Mais ninguém. Só daríamos dados a uma autoridade se a lei nos obrigasse.

Durante quanto tempo os guardamos

• Registos das ligações: enquanto servirem para a compatibilidade de cada modelo, e no máximo três anos desde a ligação. Depois são apagados ou ficam sem o número de quadro e a chave da instalação.
• Compras e licença: enquanto durar a tua licença e, depois, os prazos que a lei impõe.
• Avisos de segurança com endereços IP: noventa dias. Registos normais do servidor: no máximo trinta dias.
• Relatórios de compra e venda selados: cinco anos, ou até nos pedires para os retirar.
• Ajuda paga: o que se diz em A ajuda paga com o teu carro e em O relatório por email e as listas.
• Apoio: no máximo três anos desde o último contacto. Contador do site: 400 dias.

O que for apagado pode continuar até dois meses nas cópias de segurança cifradas, até serem renovadas.

Os teus direitos

Podes pedir acesso aos teus dados, a sua retificação ou apagamento, a limitação do seu uso e a portabilidade, e opor-te a que os usemos, em especial aos registos das ligações. Se nos deste consentimento para alguma coisa, podes retirá-lo quando quiseres. Escreve para info@finalobd.com; para encontrarmos os dados da app, indica a tua chave de instalação, que está nas definições da app, em Privacidade. Respondemos no máximo num mês.

Se achares que não o fizemos bem, podes apresentar reclamação à autoridade espanhola de proteção de dados (AEPD) ou à do teu país, como a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) em Portugal.

Segurança

Tudo viaja cifrado entre a app e o nosso servidor. Ao servidor só acedemos nós, com permissões de administração, e as cópias de segurança são cifradas.

Menores

O Final OBD é para pessoas adultas. Não recolhemos conscientemente dados de menores; se achares que o fizemos, escreve-nos e apagamo-los.

Alterações a esta política

Se mudarmos algo importante, diremos na app e nesta página, com a data da última revisão no topo.