Privacy

In breve

• Per leggere la tua auto, l’app invia al nostro server i dati tecnici di ogni connessione, con il numero di telaio. Li usiamo per la diagnosi e per migliorare l’app. Non li vendiamo e non li usiamo per la pubblicità.
• La tua posizione non ci arriva mai. Il GPS degli strumenti e delle registrazioni si usa sul telefono e resta sul telefono.
• Se acquisti l’aiuto con la tua auto, ti chiediamo i dati dell’auto, un indirizzo email e un numero di telefono, e li usiamo solo per seguirti.
• Puoi chiederci di vedere, correggere o cancellare i tuoi dati, o opporti al loro uso, quando vuoi: scrivici a info@finalobd.com.

Chi è il titolare del trattamento

Manuel Lorenzo Brizuela (Normantia), NIF 71145038N, Calle Baltalasaguas 12, Urbanización El Peregrino, 47151 Boecillo (Valladolid), Spagna. Email: info@finalobd.com. Altri dati nelle note legali.

Quali dati usiamo e perché

Perché l’app funzioni con la tua auto

Quando colleghi un’auto, l’app invia al nostro server una chiave casuale di questa installazione, la versione dell’app e ciò che identifica l’auto: marca, modello, anno, motore e l’identificazione di ogni centralina (il suo codice ricambio, il suo software e la sua calibrazione). Con questo il server riconosce la tua auto e le invia ciò che sappiamo leggere. Senza questi dati, le funzioni che passano da internet non si possono offrire.

Base giuridica: è necessario per offrirti il servizio che hai scaricato o acquistato (esecuzione del contratto).

I tuoi acquisti, la tua licenza e le prove gratuite

• Acquisti. Quando acquisti o ripristini un acquisto, l’app invia la ricevuta di Google Play o dell’App Store al nostro server, che la verifica con lo store. Conserviamo cosa hai acquistato, la data, la risposta dello store e la chiave di installazione. Il pagamento lo gestiscono Google o Apple: non riceviamo mai i dati della tua carta.
• Licenza firmata. Il nostro server firma la tua licenza (cosa hai e fino a quando vale) e la lega a questa installazione e a un’impronta del tuo telefono, perché non si possa copiare su un altro dispositivo. L’impronta è un codice cifrato e irreversibile ricavato da un identificativo del telefono: su Android, quello che il sistema assegna a ogni app; su iPhone, uno che l’app crea da sé e conserva nel portachiavi del telefono. Non è l’IMEI né l’identificativo pubblicitario.
• La prova gratuita di PRO. Con la stessa impronta annotiamo quanto hai usato della prova, così non ricomincia se reinstalli l’app.
• PRO gratis per tutti. Quando apriamo PRO gratis per tutti per un certo periodo, l’app chiede al nostro server se è aperto e fino a quando, con l’ora del server. Non serve nessun altro dato.

Base giuridica: il contratto, per darti ciò che hai acquistato o la prova che ti spetta, e il nostro legittimo interesse a evitare copie e abusi.

Che l’app sia quella originale, e la sicurezza del servizio

• Integrità. L’app chiede a Google (Play Integrity) o ad Apple (App Attest) di confermare che è l’app originale e non una copia manomessa. Il nostro server conserva il risultato con la chiave di installazione.
• Freni contro gli abusi. Per proteggere il catalogo, il server conta le richieste di ogni installazione e di ogni indirizzo IP. Se superano un uso normale le rallenta, e può bloccare un indirizzo IP per qualche ora o, se si ripete, fino a sette giorni. Inoltre marca ciò che invia a ogni installazione per riconoscere le copie. Quando rallenta o blocca qualcosa, ci arriva un avviso con l’indirizzo IP, l’ora, le richieste e le auto cercate. L’indirizzo IP si usa solo per questo.

Base giuridica: il nostro legittimo interesse a proteggere il servizio e i suoi contenuti.

Il registro di ogni connessione

Ogni volta che colleghi un’auto, l’app scrive un registro di quella connessione e ce lo invia mentre dura e alla fine (senza rete, appena torna). Contiene:

• l’adattatore, il protocollo, i tempi, le interruzioni e gli errori della connessione;
• il numero di telaio completo dell’auto, le sue centraline con la loro identificazione, cosa è stato chiesto loro e cosa hanno risposto, con i valori di quel momento (ora, giri, velocità, temperature, carico, chilometri e batteria) e il risultato di ciò che fai sull’auto;
• come andava il telefono (modello, sistema, lingua, paese, memoria, batteria, temperatura e rete) e gli errori dell’app.

Non contiene la tua posizione, il tuo nome, la tua email né nulla delle tue altre app.

Perché: per diagnosticare la tua auto, sapere cosa funziona su ogni modello e togliere ciò che non funziona, convalidare una lettura o una funzione quando ha già funzionato su auto come la tua e correggere gli errori dell’app. Non lo usiamo per la pubblicità, né per tenere uno storico dei tuoi viaggi, né per giudicare come guidi.

Base giuridica: il contratto, per quanto serve a leggere la tua auto, e il nostro legittimo interesse a far funzionare l’app con il tuo modello e a migliorarla con ogni connessione. Puoi opporti: scrivici con la tua chiave di installazione e smetteremo di conservare i registri di quell’installazione. L’app continuerà a funzionare allo stesso modo; semplicemente, le tue connessioni non serviranno più ad affinare il tuo modello.

Le versioni di prova possono inviare anche dati di guida in diretta (ciò che risponde la centralina ogni pochi secondi), e solo se lo accetti nell’app.

Registrare una sessione nel Cockpit, con il GPS

Nelle modalità del Cockpit (pista, telemetria, prestazioni e fuoristrada) l’app usa la posizione del telefono per la velocità GPS, i giri, la bussola, l’altitudine e il percorso, sempre con il tuo permesso. Quella posizione si usa sul telefono e non ci arriva.

Se tocchi Registra, l’app conserva sul telefono ciò che mostra quella schermata e la tua posizione, per tutta la sessione. È temporaneo: quando ti fermi, si apre il menu di condivisione del telefono con i file (una tabella CSV, un riepilogo in PDF e, in fuoristrada, il percorso in GPX). Se non li invii e non li salvi, vengono cancellati. A noi non arriva nulla. Se li condividi, lo fai tu e con chi scegli; tieni presente che contengono il tuo percorso, i tuoi orari e i dati dell’auto.

Base giuridica: il tuo permesso di localizzazione, che puoi revocare quando vuoi nelle impostazioni del telefono. Senza, il resto dell’app funziona lo stesso.

Il rapporto di compravendita sigillato

Se generi un rapporto di compravendita, l’app chiede al nostro server un codice e un sigillo, e il server conserva il rapporto così come lo produce l’app: l’auto (marca, modello, motore e numero di telaio), gli errori, i chilometri di ogni centralina, i monitor delle emissioni, i dati misurati, la data, la versione dell’app e il PDF.

Perché: perché chiunque abbia il codice possa verificare su finalobd.com/it/verifica che il rapporto è autentico e che nessuno lo ha modificato. Per questo, quella pagina mostra il rapporto a chi ha il codice. Il rapporto non contiene dati del proprietario dell’auto.

Base giuridica: il contratto, perché è ciò che chiedi quando lo generi. Lo conserviamo cinque anni dalla creazione, perché si possa verificare durante la compravendita e dopo. Se vuoi che lo ritiriamo prima, scrivici con il suo codice.

L’aiuto a pagamento con la tua auto

Dall’app puoi acquistare due tipi di aiuto: una chat con un’intelligenza artificiale che vede i dati della tua auto, o una diagnosi con un esperto al telefono, nel giorno e all’ora che scegli.

• Cosa ti chiediamo. Marca, modello e motore della tua auto, la tua email e il tuo telefono e, per la chiamata, il giorno e l’ora che scegli. Il telefono serve a chiamarti a quell’ora o ad avvisarti se cambia qualcosa; l’email, a inviarti il rapporto completo e a ricordarti l’appuntamento. Quando prenoti, ci arriva un avviso con la prenotazione per email e tramite un servizio di messaggistica, perché una persona se ne occupi.
• Cosa si usa durante l’aiuto. Ciò che si legge dalla tua auto (le centraline, cosa si chiede loro e cosa rispondono, gli errori, i chilometri, il numero di telaio e i dati a motore acceso), ciò che scrivi nella chat e ciò che ti rispondiamo, la tua chiave di installazione e l’ora di ogni cosa. Perché l’esperto legga la tua auto insieme a te, sei tu ad aprire la sessione nell’app con un codice. La telefonata non viene registrata.
• La chat con intelligenza artificiale. La gestisce un sistema di intelligenza artificiale, e te lo diciamo prima di cominciare. Per risponderti, la conversazione e ciò che si legge dalla tua auto vengono inviati al fornitore del modello di intelligenza artificiale usato dall’assistente, che può trattarli fuori dall’Unione europea con le garanzie previste dalla legge (clausole contrattuali tipo della Commissione europea o decisione di adeguatezza). Prima di inviare qualsiasi cosa te lo chiediamo nell’app, e puoi dire di no. Una persona del nostro team può seguire la conversazione e intervenire se serve.
• Perché. Per seguirti, diagnosticare la tua auto e inviarti il rapporto. Dopo, per rivedere com’è andata, gestire un reclamo o un rimborso e migliorare l’assistente e le letture di ogni modello. Non lo usiamo per la pubblicità e non lo vendiamo.
• Base giuridica. Il contratto, perché è il servizio che hai acquistato; il tuo consenso per l’invio dei dati al fornitore di intelligenza artificiale; e il nostro legittimo interesse a rivedere le sessioni perché il servizio sia buono e sicuro.
• Per quanto tempo. I dati dell’appuntamento (auto, email, telefono, giorno e ora) si cancellano dodici mesi dopo l’appuntamento, salvo reclami aperti o obblighi di legge. Il registro della sessione si conserva sul nostro server, accessibile solo con permessi di amministratore, e dopo dodici mesi viene anonimizzato in automatico: cancelliamo la conversazione e togliamo la tua email dalla copia del rapporto. Ciò che è stato letto dall’auto resta come gli altri registri, senza la tua email, il tuo telefono né la conversazione.

Nella chat non serve darci dati che non aiutano a vedere la tua auto, come il tuo indirizzo di casa.

Il rapporto per email e le liste

Alla fine di un aiuto ti inviamo il rapporto completo all’email che ci hai dato. Quando ti chiediamo l’email, ti chiediamo anche, a parte e senza nulla di già selezionato, se vuoi iscriverti a una delle nostre liste.

• Quali dati. La tua email, la lingua, marca, modello e motore della tua auto e il rapporto stesso. Se ti iscrivi a una lista, conserviamo anche la prova del tuo sì: la domanda che ti abbiamo fatto, la tua risposta, la data e l’ora. Di ogni email inviata annotiamo la data e l’oggetto, con un’impronta del tuo indirizzo che non permette di ricostruirlo.
• Perché. Per inviarti il rapporto. E solo se dici di sì, per una lista o per entrambe: quella del tuo modello e motore, con ciò che notiamo su auto come la tua, i guasti tipici e le promozioni di Final OBD, sempre sulla tua auto, e quella generale di Final OBD, con novità e consigli, al massimo un’email al mese. Le email delle liste con contenuti commerciali lo dicono in alto, con la parola Pubblicità.
• Base giuridica. Il contratto per il rapporto e il tuo consenso per ogni lista, che puoi revocare quando vuoi.
• Per quanto tempo. Finché sei iscritto a una lista, conserviamo la tua email e la prova del tuo sì. Se hai solo ricevuto il rapporto, cancelliamo la tua email dodici mesi dopo il tuo ultimo aiuto. Se ti cancelli da tutte le liste, la cancelliamo dopo trenta giorni. Per ogni lista che lasci conserviamo solo la prova del tuo sì, senza la tua email, per tre anni dalla cancellazione, per poter dimostrare che ci avevi dato il permesso; poi si cancella anche quella. La copia del rapporto nella nostra posta inviata si cancella dopo dodici mesi. Il server fa tutto da solo, ogni notte.
• Cancellazione. Ogni email ha un link per disiscriverti con un clic, da una lista o da tutte, e un altro per farci cancellare il tuo indirizzo.

Assistenza

Se ci invii una segnalazione dall’app, riceviamo la tua nota, lo screenshot che alleghi e il registro tecnico necessario per esaminarla. Se ci scrivi, la tua email e ciò che ci racconti, per risponderti. Base giuridica: il nostro legittimo interesse ad aiutarti, o il contratto se riguarda un acquisto. Lo conserviamo per il tempo necessario ad aiutarti e, dopo, al massimo tre anni dall’ultimo contatto.

Il sito

Su finalobd.com contiamo le visite con un contatore nostro senza cookie (la pagina aperta, il sito da cui arrivi e un numero del giorno non reversibile, che cambia il giorno dopo; non conserviamo il tuo IP) e usiamo Google Analytics, con i suoi cookie solo se li accetti. È tutto spiegato in statistiche e cookie. I dati del nostro contatore si cancellano dopo 400 giorni.

Cosa non facciamo mai

Non raccogliamo la tua posizione, i tuoi contatti, le tue foto o i tuoi file (salvo lo screenshot che alleghi di proposito a una segnalazione), l’IMEI né l’identificativo pubblicitario. Non vendiamo dati e non li cediamo per pubblicità. Non prendiamo decisioni automatizzate su di te con effetti giuridici o che ti riguardino in modo significativo.

Chi altro interviene

I dati dell’app sono ospitati su server nell’Unione europea. Intervengono, come responsabili del trattamento per nostro conto e solo per questi scopi: i fornitori di hosting e di posta elettronica; Google e Apple, per gli acquisti e il controllo di integrità; il fornitore del modello di intelligenza artificiale della chat, che può trattare i dati fuori dall’Unione europea con le garanzie dette sopra; e il servizio di messaggistica con cui riceviamo l’avviso di ogni prenotazione. Sul sito, Google Analytics, che può trattare dati fuori dall’Unione europea (lo spiega l’informativa di Google). Nessun altro. Daremmo dati a un’autorità solo se la legge ci obbligasse.

Per quanto tempo li conserviamo

• Registri delle connessioni: finché servono alla compatibilità di ogni modello, e al massimo tre anni dalla connessione. Poi si cancellano o si tolgono il numero di telaio e la chiave di installazione.
• Acquisti e licenza: finché dura la tua licenza e, dopo, per i termini di legge.
• Avvisi di sicurezza con indirizzi IP: novanta giorni. Registri ordinari del server: al massimo trenta giorni.
• Rapporti di compravendita sigillati: cinque anni, o finché non ci chiedi di ritirarli.
• Aiuto a pagamento: quanto detto in L’aiuto a pagamento con la tua auto e in Il rapporto per email e le liste.
• Assistenza: al massimo tre anni dall’ultimo contatto. Contatore del sito: 400 giorni.

Ciò che è cancellato può restare fino a due mesi nelle copie di sicurezza cifrate, finché non vengono rinnovate.

I tuoi diritti

Puoi chiedere l’accesso ai tuoi dati, la rettifica o la cancellazione, la limitazione del loro uso, la portabilità, e puoi opporti al loro uso, in particolare ai registri delle connessioni. Se ci hai dato il consenso per qualcosa, puoi revocarlo quando vuoi. Scrivi a info@finalobd.com; per trovare i dati dell’app, indica la tua chiave di installazione, che trovi in Impostazioni, Privacy. Rispondiamo entro un mese al massimo.

Se pensi che non lo abbiamo fatto bene, puoi presentare reclamo all’autorità spagnola per la protezione dei dati (AEPD) o a quella del tuo paese, come il Garante per la protezione dei dati personali in Italia.

Sicurezza

Tutto viaggia cifrato tra l’app e il nostro server. Al server accediamo solo noi, con permessi di amministratore, e le copie di sicurezza sono cifrate.

Minori

Final OBD è pensata per persone adulte. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori; se pensi che sia successo, scrivici e li cancelliamo.

Modifiche a questa informativa

Se cambiamo qualcosa di importante, lo diremo nell’app e in questa pagina, con la data dell’ultima revisione in alto.